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Condizioni di prenotazione 2015

PREMESSE
"Cliente" è intesa la persona fisica o giuridica che stipula un contratto di soggiorno turistico e/o un contratto di compravendita di pacchetto turistico, in quanto ospite.
"Baia Holiday" è il tour operator che gestisce le prenotazioni e stipula contratti per soggiorni turistici nelle strutture ricettive gestite dal Gruppo Baia Silvella.
“Camping Village” è la società che si occupa della gestione delle strutture ricettive del Gruppo Baia Silvella.

CONTRATTO E PRENOTAZIONE
La prenotazione può essere effettuata e conclusa tramite posta, fax, e-mail, internet, presso i nostri recapiti, oppure direttamente dal nostro sito web tramite il nostro sistema di booking on-line. Il servizio di soggiorno è erogato esclusivamente a nuclei composti da un minimo di 1 ad un massimo di 6 componenti. La prenotazione è nominativa, ed in quanto tale è ritenuta valida esclusivamente per le persone i cui dati personali sono indicati nel contratto di prenotazione.
Al ricevimento della richiesta di prenotazione, Baia Holiday spedisce al cliente “il preventivo di servizio/pacchetto turistico” nel quale sono indicati: il Camping-Village scelto, la tipologia di unità abitativa e/o piazzola, le date di arrivo e di partenza, l’esatto importo del soggiorno, le modalità di pagamento della caparra (importi e date di scadenza) e del saldo. Il preventivo deve essere verificato nel contenuto dal cliente, e confermato per accettazione via internet, posta, fax.
Con la conferma della prenotazione e/o il pagamento della caparra/saldo, si ritiene concluso il contratto di prenotazione di servizi/pacchetti turistici, e come tale è vincolante. L’accettazione della prenotazione da parte di Baia Holiday è subordinata al pagamento all’incasso dell’acconto e/o saldo del corrispettivo del soggiorno.
Eventuali segnalazioni ricevute dai clienti in merito a preferenze di ubicazione del soggiorno, vengono trattate come tali, e non hanno carattere contrattuale o di assoluta garanzia, in quanto l’assegnazione avviene in loco ad esclusiva discrezione del Camping-Village.
I clienti che prenotano soggiorni con offerte speciali a catalogo (“prenota prima”, “ti presento un amico”, “offerta pensione completa”, “Holiday home”, “Low cost”), sono soggette a condizioni di prenotazione e pagamento particolari, riportate nelle specifiche sezioni del listino prezzi.
Il corrispettivo previsto per soggiorni turistici combinato con il trasporto a mezzo di trasporto navali, sono costituite con una classe/tariffa di prenotazione definita dalla compagnia navale. Potrebbero di conseguenza essere soggette ad aumenti qualora, al momento della prenotazione, la disponibilità nella classe della tariffa risultasse esaurita.

MODALITA' DI PAGAMENTO
Il cliente che desidera effettuare/confermare la prenotazione di un soggiorno, deve procedere al pagamento della caparra/saldo nei termini stabiliti nel preventivo. , secondo le modalità di seguito specificate:
-   pagamento della caparra di norma pari al 25% dell'ammontare complessivo della prenotazione più diritto fisso, in base a quanto stabilito nel preventivo, e successivo pagamento del saldo entro e non oltre 15 giorni prima della data di arrivo presso il Camping-Village.
I pagamenti possono essere effettuati tramite bonifico bancario, carta di credito (a mezzo di POS virtuale presente sul nostro sito internet, applicativi e-commerce, o Mo.To.);
Per salvaguardare e criptare le informazioni riguardanti la carta di credito durante il loro iter, Baia Holiday si serve della tecnologia SSL. Le carte di credito accettate sono Visa, Mastercard, Maestro.
Per prenotazioni effettuate nei 15 giorni antecedenti alla data di partenza, il cliente deve effettuare il pagamento del 100% dell'ammontare del soggiorno, contestualmente alla conferma della prenotazione.
Con la conferma della prenotazione e/o il pagamento della caparra/saldo, si ritiene concluso il contratto di prenotazione di servizi/pacchetti turistici, e come tale è vincolante. Qualora dunque il cliente rinunciasse in tutto od in parte al soggiorno, o desideri effettuare modifiche al di fuori di quanto previsto al punto 4, il compenso si considera in ogni caso dovuto.
ATTENZIONE: la mancata osservazione dei termini di pagamento di cui sopra, costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinare, da parte dell’agenzia intermediaria e/o dell’organizzatore la risoluzione di diritto del contratto, fatto salvo il risarcimento degli ulteriori danni subiti dall’organizzazione. L’eventuale mancato rispetto dei termini di pagamento, determina la perdita delle condizioni economiche ed accessorie agevolate ad esso previste.
Qualora il camping village rilevi una differenza di tariffa conseguente ad una errata comunicazione in fase di prenotazione, il pagamento del conguaglio a saldo della prenotazione, dovrà essere pagato all'arrivo direttamente alla struttura ricettiva.
Le modalità di pagamento relative a prenotazioni definite offerte speciali, last minute, ecc.. potrebbero essere soggette a modalità di pagamento differenti a quanto sopra riepilogato.

EROGAZIONE DEL SERVIZIO/PACCHETTO TURISTICO
All’atto dell’arrivo al Camping-Village, il cliente deve presentarsi alla Reception con il proprio voucher di prenotazione. L'orario di arrivo e di partenza, nonché la disponibilità dell'unità abitativa e/o della piazzola prenotata, sono definite nel regolamento del camping Village.
Qualora il cliente non arrivasse presso il camping village prenotato entro le ore 12:00 del giorno successivo stabilito nella prenotazione, senza darne alcuna comunicazione, la direzione si riserva la facoltà di annullare la prenotazione e darne la disponibilità a terzi.
Qualora il cliente non lasci libera l'unità e/o piazzola entro l'orario consentito, il Camping Village potrà addebitare al cliente la tariffa giornaliera, in accordo con il listino prezzi pubblico del Camping Village.
Ogni camping village prevede un corrispettivo obbligatorio per il servizio di pulizia finale delle unità abitative; le condizioni e il prezzo del servizio sono specificate nel listino prezzi.

VARIAZIONE DELLA PRENOTAZIONE E RECESSO DAL CONTRATTO 
Non si accettano variazioni in termini di dati personali, numero partecipanti, o servizi accessori rispetto a quanto indicato nel contratto al momento della conferma di prenotazione, salvo siano comunicati al booking center entro 10 giorni prima della data di arrivo. Tutte le unità abitative e piazzole, saranno quindi a disposizione delle sole persone indicate sui documenti di viaggio. E’ facoltà della direzione del Camping-Village non consegnare l’unità abitativa a coloro che non si attenessero a tale regola.
Le eventuali richieste di annullamento delle prenotazioni confermate (allo stato di caparra o di saldo già versato), devono essere presentate in forma scritta. Il cliente costretto a rinunciare al soggiorno, od alla partenza ritardata/rientro anticipato per cause non previste dalla polizza assicurativa, non potrà essere rimborsato dell’importo versato. Solo per eventuali annullamenti dell’intero soggiorno dovuti a cause non previste dalla polizza assicurativa, tuttavia, comunicandolo entro 7 giorni prima della data di inizio soggiorno, è possibile utilizzare detto importo versato (al netto del diritto fisso), per una nuova prenotazione, presso uno dei Camping-Village del circuito Baia Holiday (l’utilizzo del buono non è frazionabile e l’importo della nuova prenotazione deve essere pari o superiore al valore del buono concesso). Nessun rimborso è previsto in caso di fruizione parziale del buono e/o per disdette oltre il termine sopra indicato.
Annullamenti di prenotazioni che prevedono mezzi di trasporto (voli di linea e passaggi nave) sono soggetti alle penali previste dal singolo vettore (per la parte riguardante il corrispettivo di trasporto).

ANIMALI
Gli animali di Taglia Piccola sono ammessi in tutti i Camping-Village del circuito Baia Holiday, ma solo su richiesta e possono soggiornare solamente in alcune specifiche tipologie di alloggio del Settore Village, ed alcune specifiche tipologie di piazzole del Settore Camping. Gli animali devono essere contrassegnati da microchip e accompagnati dal libretto internazionale sulla salute dell’animale e dal passaporto UE per gli animali d’affezione (certificato veterinario). All’arrivo il personale del Camping-Village ha la facoltà di richiedere tali documenti e in caso di mancata presentazione, la direzione si riserva il diritto di non far accedere l’animale all’interno del Camping-Village stesso.
Per i clienti che soggiornano con animali nelle unità abitative, le pulizie finali dovranno essere obbligatoriamente effettuate dal personale del Camping Village a pagamento.
Prezzi e condizioni specifiche sono riportate nel listino prezzi, dettagliate in ogni singolo settore.

IMPOSTE E TASSE   
Alcuni comuni italiani hanno facoltà di istituire una tassa di soggiorni a carico dei turisti. Il cliente è tenuto al pagamento di tale corrispettivo ove dovuto, al momento del versamento del corrispettivo della prenotazione, oppure in loco direttamente al Camping-Village (anche se istituita in data successiva alla prenotazione).
Le tariffe di soggiorno esposte nel listino prezzi si intendono IVA inclusa, qualora l'imposta dovesse subire variazioni rispetto all'odierna aliquota del 10% e risultasse maggiore, l'eventuale differenza potrà essere saldata direttamente in loco al Camping Village.

VARIAZIONE E RECESSO DA PARTE DI BAIA HOLIDAY
Qualora il cliente non paghi e/o il pagamento effettuato non sia accreditato entro il termine indicato nella prenotazione, Baia Holiday ha facoltà di annullare la prenotazione e recedere dal contratto senza proroghe e senza corrispondere al cliente alcun rimborso danni presunti e/o penali.
Baia Holiday ha facoltà di recedere dal contratto per giustificato motivo (inclusa l'ipotesi in cui la prestazione sia divenuta eccessivamente onerosa per il verificarsi di avvenimenti straordinari e/o imprevedibili), per cause di forza maggiore e/o caso fortuito. I tal caso Baia Holiday darà comunicazione al cliente con adeguato anticipo.

POLIZZA ASSICURATIVA

Nei contratti inerenti il soggiorno turistico avente durata di almeno 7 notti, il cliente ha diritto ad una copertura assicurativa gratuita avente ad oggetto le penali per annullamento della prenotazione. Per le specifiche condizioni della polizza si rimanda alla relativa sezione del catalogo.
La polizza sarà valida ed operante per tutti i clienti che abbiano effettuato il pagamento a saldo della prenotazione nei termini stabiliti a quanto indicato al punto 2.
Sono escluse dalla copertura assicurativa gratuita le prenotazioni relative ad offerte speciali fuori catalogo, last minute, ecc.. nonchè tariffe speciali a catalogo Holiday home e Low cost.

LEGGI IN MATERIA

Per quanto non espressamente previsto dalle presenti condizioni, si richiamano le norme di cui al Codice Civile e delle leggi/consuetudini in materia.

CLAUSOLE GENERALI

Con la conferma del preventivo, il cliente accetta le condizioni di prenotazione Baia Holiday, il listino prezzi vigente, e si impegna allo scrupoloso rispetto del regolamento del Camping Village scelto. Baia Holiday ha la facoltà di risolvere il contratto di prenotazione qualora il sottoscrittore, i suoi familiari od i suoi ospiti, non si attenessero alle norme vigenti.
Le Immagini usate per la descrizione dei prodotti e dei servizi sono indicative e possono non rappresentare in maniera fedele i Camping Village.
Eventuali iniziative speciali (offerte speciali, last minute, ecc.) che verranno effettuate successivamente alla data di pubblicazione del listino prezzi derivano da ricontrattazione dei servizi con i fornitori e non potranno avere valore retroattivo, in quanto soggette a disponibilità limitata.

SERVIZIO CLIENTI
Per qualsiasi informazione relativa all’acquisto dei soggiorni/pacchetti turistici, il cliente può contattare gli operatori del booking center Baia Holiday ai seguenti riferimenti:

Tel +39 0365 520 682
Fax +39 0365 520 690
E-mail info@baiaholiday.it

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condizioni
in formato PDF»

Garanzia annullamento viaggio

Riportiamo un estratto delle coperture assicurative previste nella polizza da noi sottoscritta con l’assicurazione. La polizza è depositata presso la sede della società C.V.M.I. s.r.l., e le condizioni di assicurazione sono contenute in dettaglio nel documento informativo che verrà consegnato a tutti i
partecipanti a nostri viaggi unitamente agli altri documenti di viaggio.

Art. 1 “Oggetto dell’Assicurazione”

La garanzia copre le penali di annullamento addebitate dalla Società, entro la percentuale massima prevista dalle condizioni generali di prenotazione al Villaggio/Campeggio e comunque entro un
massimo di Euro 1.000,00 per pratica al netto della quota di iscrizione. La garanzia decorre dalla data di conferma della prenotazione (previo pagamento del saldo) al Villaggio/Campeggio, fino all’inizio del soggiorno stesso ed operante esclusivamente se il Cliente è impossibilitato a partecipare al viaggio per uno dei seguenti motivi imprevedibili al momento della stipulazione del contratto/ prenotazione:
1.1) Malattia, infortunio, o decesso dell’Assicurato o del compagno di viaggio, purché iscritto contemporaneamente o dei loro congiunti, conviventi, figli, fratelli, sorelle, genitori, generi, suoceri, nuore o del socio contitolare della Ditta dell’Assicurato. La definizione “compagno di viaggio” può riferirsi ad una sola persona. Sono comprese le patologie della gravidanza ed anche le malattie preesistenti non aventi carattere di cronicità, purché insorte successivamente alla data di decorrenza
della garanzia.
1.2) Danni materiali a seguito di incendio o calamità che colpiscano i beni dell’Assicurato e impongano la sua presenza.
1.3) Impossibilità di raggiungere il luogo di soggiorno a seguito di calamità naturali.
1.4) Citazione in tribunale quale testimone o convocazione a giudice popolare pervenute dopo la decorrenza della garanzia.

Art. 2 “Esclusioni”
L’Assicurazione non è operante se non è stato effettuato il pagamento del saldo richiesto all’atto della prenotazione presso il Villaggio/Campeggio e non copre gli annullamenti derivanti da malattie croniche, neuropsichiatriche, nervose e mentali.

Art. 3 “Scoperto”
Eventuali risarcimenti saranno effettuati previa deduzione della franchigia fissa ed assoluta di Euro 70,00 per pratica, che deve restare a carico del Cliente e non essere altrimenti assicurato, pena l’inoperatività della copertura.

Art. 4 “Comportamenti in caso di sinistro”
In caso di annullamento del viaggio è necessario avvertire immediatamente il Villaggio/Campeggio presso il quale il Cliente ha prenotato. Se l’annullamento è dovuto ad uno dei motivi previsti dalla copertura assicurativa, il Cliente dovrà informare per iscritto l’Assicurazione: UNIQUA ASSICURAZIONI S.p.A., Agenzia di Trieste, via Machiavelli, 28 - 34132 TRIESTE tel. 040631345 r.a. - fax 040 362886 - info@safassicurazioni.com, entro 5 giorni dal verificarsi dell’evento che ha causato la rinuncia, allegando in copia originale la certificazione medica e altri documenti relativi ai motivi della rinuncia.

Garanzia annullamento Plus

È oltretutto possibile ottenere una copertura assicurativa a garanzia delle penali di annullamento con un massimale di Euro 3.000,00 per pratica al netto della quota di iscrizione, dietro pagamento di una quota fissa facoltativa di € 30,00. La garanzia decorre dalla data di conferma della prenotazione (previo pagamento del saldo) al Villaggio/Campeggio, fino all’inizio del soggiorno stesso ed operante per i medesimi casi sopra indicati ai punti 1.1 1.2 1.3 1.4.

Rimangono anche validi gli articoli 2, 4. In merito all’art. 3 “scoperto”, per eventuali risarcimenti relativi alla copertura “annullamento Plus”, saranno effettuati previa deduzione di una franchigia del 10% con un minimo di € 70,00 per pratica, che resterà a carico del Cliente. Lo stesso non dovrà essere coperto da ulteriore polizza personale, pena l’inoperatività della copertura.

Garanzia rimborso quota vacanza

Art. 5 “Rimborso quota vacanza”
La garanzia, subordinata al saldo dell’intero soggiorno entro 30 giorni dalla data d’arrivo presso il Villaggio/
Camping, copre il rimborso della quota di costo della vacanza non utilizzata nel caso che il Cliente, i suoi familiari (coniuge, figlio, fratello, genitore, suocero, genero, nuora) o il compagno di viaggio iscritto contemporaneamente, siano costretti ad interrompere o ritardare la vacanza per uno dei seguenti motivi: rientro sanitario del Cliente per motivi di salute; ricovero in ospedale del Cliente che causi l’interruzione o posticipo della vacanza; rientro anticipato o arrivo ritardato quando il Cliente deve rientrare alla sua residenza a causa del decesso di un familiare (come sopra definito) suo o del suo compagno di viaggio iscritto contemporaneamente; è ammesso, per il 50% della quota vacanza, il rimborso anche quando l’interruzione del soggiorno avviene a causa di ricovero ospedaliero di un familiare non partecipante alla vacanza. Il rimborso è pari al costo dei giorni mancanti al completamento del soggiorno e si ottiene dividendo il costo totale pagato, al netto della quota d’iscrizione, per i giorni di durata del soggiorno. In ogni caso il rimborso non potrà superare Euro 2.600,00 per evento.
In caso d’iscrizione contemporanea di un gruppo precostituito di partecipanti, la definizione “compagni di viaggio” può riferirsi ad una sola persona. Per ottenere il rimborso della quota vacanza, il Cliente è tenuto ad inviare entro 24h i seguenti documenti: certificato medico relativo al rientro sanitario, certificato di morte o di ricovero, stato di famiglia, scheda di prenotazione. Per quanto qui non espressamente regolato, farà fede l’originale del contratto depositato presso gli Uffici della Società.


Camping Village Baia Blu La Tortuga
I - 07020 - Aglientu - (Sassari) - Pineta di Vignola Mare
Tel. +39 079602200 - Fax +39 079602040
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