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Condizioni generali di prenotazione 2014

1. La prenotazione può essere effettuata e conclusa tramite posta, fax, e-mail, internet, presso i nostri recapiti, oppure direttamente dal nostro sito web tramite il nostro sistema di booking on-line. Il servizio di soggiorno è erogato esclusivamente a nuclei composti da un minimo di 1 ad un massimo di 6 componenti. La prenotazione è nominativa, ed in quanto tale è ritenuta valida esclusivamente per le persone i cui dati personali sono indicati nel contratto di prenotazione.

2. Al ricevimento della richiesta di prenotazione, Baia Holiday spedisce al cliente "il preventivo di servizio/pacchetto turistico" nel quale sono indicati: il Camping-Village scelto, la tipologia di unità abitativa e/o piazzola, le date di arrivo e di partenza, l'esatto importo del soggiorno, le modalità di pagamento della caparra (importi e date di scadenza) e del saldo. Il preventivo deve essere verifi cato nel contenuto dal cliente, e confermato per accettazione via internet, posta, fax.

3. Il cliente che desidera effettuare la prenotazione di un soggiorno, deve procedere al pagamento della caparra nei termini stabiliti nel preventivo, di norma entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento del preventivo, secondo le modalità di seguito specifi cate:
• OPZIONE 1: pagamento della caparra di norma pari al 25% della prenotazione più diritto fi sso, in base a quanto stabilito nel preventivo, e pagamento del saldo entro e non oltre 15 giorni prima della data di arrivo presso il Camping-Village, tramite bonifi co bancario, carta di credito (a mezzo di POS virtuale presente sul nostro sito internet, applicativi e-commerce, o Mo.To.);
• OPZIONE 2: pagamento della caparra pari ad € 300,00 (settore Camping) o € 500,00 (settore Village, Hotel, Resort, Tende lodge, Sunlodge, Clever), in base a quanto stabilito nel preventivo, e pagamento del saldo tramite carta di credito con addebito effettuato dai nostri operatori il giorno dell'arrivo presso il Camping Village (a mezzo POS virtuale, applicativi e-commerce, o Mo.To.). Per questa modalità, al momento della conferma della prenotazione, sono richiesti gli estremi della carta di credito a garanzia del buon esito del contratto. Baia Holiday si riserva inoltre il diritto di verifi care la validità dei dati comunicati, richiedendo l'autorizzazione al circuito di appartenenza o sottoponendo la carta stessa ad una pre-autorizzazione. Per salvaguardare e criptare le informazioni riguardanti la carta di credito durante il loro iter, Baia Holiday si serve della tecnologia SSL. Le carte di credito accettate sono Visa, Mastercard, Maestro. Con il pagamento del saldo entro e non oltre 15 giorni prima della data di arrivo presso il Camping Village (opzione 1), il cliente ha diritto ad una copertura assicurativa gratuita (escluse offerte speciali fuori catalogo). Per prenotazioni effettuate nei 15 giorni antecedenti alla data di arrivo, il cliente deve versare l'intero ammontare del soggiorno contestualmente alla conferma della prenotazione. L'imposta di soggiorno (ove dovuta), ed eventuali servizi extra non prenotati, saranno pagati in loco direttamente al Camping-Village. Con la conferma della prenotazione e/o il pagamento della caparra/saldo, si ritiene concluso il contratto di prenotazione di servizi/pacchetti turistici, e come tale è vincolante. Qualora dunque il cliente rinunciasse in tutto od in parte al soggiorno, o desideri effettuare modifi che al di fuori di quanto previsto al punto 12, il compenso si considera in ogni caso dovuto.
ATTENZIONE: la mancata osservazione dei termini di pagamento di cui sopra, costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinare, da parte dell'agenzia intermediaria e/o dell'organizzatore la risoluzione di diritto del contratto, fatto salvo il risarcimento degli ulteriori danni subiti dall'organizzazione. L'eventuale mancato rispetto dei termini di pagamento previsti dall'opzione 1, determina la perdita delle condizioni economiche ed accessorie agevolate ad esso previste.

4. All'atto dell'arrivo al Camping-Village, il cliente deve presentarsi alla Reception con il proprio voucher di conferma/richiesta saldo della prenotazione. L'unità abitativa del settore Village, Hotel, Resort, Tende lodge, Sunlodge, Clever prenotata, sarà a disposizione dei clienti dalle ore 17.00 del giorno di arrivo, e dovrà essere lasciata libera entro le ore 09.00 del giorno di partenza. La piazzola del settore Camping prenotata sarà a disposizione dei clienti dalle ore 12.00 del giorno di arrivo, e dovrà essere lasciata libera entro le ore 12.00 del giorno di partenza, ad esclusione del Centro Vacanze Isuledda entro le ore 10:00. Per eventuali partenze ritardate (dopo le ore 09.00 per il settore Village, Hotel, Resort, Tende lodge, Sunlodge, Clever, e dopo le ore 12.00 per il settore Camping – Centro Vacanze Isuledda dopo le ore 10:00) il Camping- Village addebiterà al cliente la tariffa giornaliera (tariffa unità + tariffa persone) in accordo con il listino prezzi al pubblico. Qualora il cliente non arrivasse presso il camping village prenotato entro le ore 12:00 del giorno successivo stabilito nella prenotazione, senza darne alcuna comunicazione, la direzione si riserva la facoltà di annullare la prenotazione e darne la disponibilità a terzi.

5. Il servizio di pulizia fi nale delle unità abitative è obbligatorio, come di seguito specifi cato: • Settore Village e Sunlodge, effettuato dal cliente senza costi aggiuntivi, oppure a pagamento dal personale del Camping Village; • Settore Hotel e Resort, di norma incluso nel prezzo; • Settore Tende lodge e Clever, obbligatorio a pagamento. Per i clienti che soggiornano con animali nelle unità abitative del settore Village, le pulizie fi nali dovranno essere obbligatoriamente effettuate dal personale del Camping Village a pagamento. Prezzi e condizioni specifi che sono riportate nel listino prezzi, dettagliate in ogni singolo settore.

6. Le eventuali richieste di annullamento delle prenotazioni confermate (allo stato di caparra o di saldo già versato), devono essere presentate in forma scritta. Il cliente costretto a rinunciare al soggiorno, od alla partenza ritardata/ rientro anticipato per cause non previste dalla polizza assicurativa, non potrà essere rimborsato dell'importo versato. Solo per eventuali annullamenti dell'intero soggiorno dovuti a cause non previste dalla polizza assicurativa, tuttavia, comunicandolo entro 7 giorni prima della data di inizio soggiorno, è possibile utilizzare detto importo versato (al netto del diritto fi sso), per una nuova prenotazione, presso uno dei Camping-Village del circuito Baia Holiday (l'utilizzo del buono non è frazionabile e l'importo della nuova prenotazione deve essere pari o superiore al valore del buono concesso). Nessun rimborso è previsto in caso di fruizione parziale del buono e/o per disdette oltre il termine sopra indicato.

7. Con la conferma del preventivo, il cliente accetta le condizioni di prenotazione Baia Holiday, il listino prezzi vigente, e si impegna allo scrupoloso rispetto del regolamento Baia Holiday. Baia Holiday ha la facoltà di risolvere il contratto di prenotazione qualora il sottoscrittore, i suoi familiari od i suoi ospiti, non si attenessero alle norme vigenti.

8. Gli animali di Taglia Piccola sono ammessi in tutti i Camping-Village del circuito Baia Holiday, ma solo su richiesta e possono soggiornare solamente in alcune specifi che tipologie di alloggio del Settore Village, ed alcune specifi che tipologie di piazzole del Settore Camping. Gli animali devono essere contrassegnati da microchip e accompagnati dal libretto internazionale sulla salute dell'animale e dal passaporto UE per gli animali d'affezione (certifi cato veterinario). All'arrivo il personale del Camping-Village ha la facoltà di richiedere tali documenti e in caso di mancata presentazione, la direzione si riserva il diritto di non far accedere l'animale all'interno del Camping-Village stesso.

9. I clienti che prenotano soggiorni con offerte speciali a catalogo ("prenota prima", "ti presento un amico", "offerta pensione completa", "offerta famiglia village", "long stay"), sono soggette a condizioni particolari riportate nelle specifi che sezioni del listino prezzi.

10. Eventuali iniziative speciali (offerte speciali, last minute, ecc.) che verranno effettuate successivamente alla data di pubblicazione del listino prezzi derivano da ricontrattazione dei servizi con i fornitori e non potranno avere valore retroattivo in quanto soggette a disponibilità limitata.

11. Le quote di partecipazione delle combinazioni previste con vettori navali sono costituite con una classe/tariffa di prenotazione defi nita dalla compagnia navale. Potrebbero di conseguenza essere soggette ad aumenti qualora, al momento della prenotazione, la disponibilità nella classe della tariffa risultasse esaurita.

12. Non si accettano variazioni in termini di dati personali, numero partecipanti, o servizi accessori rispetto a quanto indicato nel contratto al momento della conferma di prenotazione, salvo siano comunicati al booking center entro 10 giorni prima della data di arrivo. Tutte le unità abitative Village, Hotel, Resort, Tende lodge, Sunlodge, Clever saranno quindi a disposizione delle sole persone indicate sui documenti di viaggio. E' facoltà della direzione del Camping-Village non consegnare l'unità abitativa a coloro che non si attenessero a tale regola.


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condizioni
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Garanzia annullamento viaggio

Riportiamo un estratto delle coperture assicurative previste nella polizza da noi sottoscritta con l’assicurazione. La polizza è depositata presso la sede della società C.V.M.I. s.r.l., e le condizioni di assicurazione sono contenute in dettaglio nel documento informativo che verrà consegnato a tutti i
partecipanti a nostri viaggi unitamente agli altri documenti di viaggio.

Art. 1 “Oggetto dell’Assicurazione”

La garanzia copre le penali di annullamento addebitate dalla Società, entro la percentuale massima prevista dalle condizioni generali di prenotazione al Villaggio/Campeggio e comunque entro un
massimo di Euro 1.000,00 per pratica al netto della quota di iscrizione. La garanzia decorre dalla data di conferma della prenotazione (previo pagamento del saldo) al Villaggio/Campeggio, fino all’inizio del soggiorno stesso ed operante esclusivamente se il Cliente è impossibilitato a partecipare al viaggio per uno dei seguenti motivi imprevedibili al momento della stipulazione del contratto/ prenotazione:
1.1) Malattia, infortunio, o decesso dell’Assicurato o del compagno di viaggio, purché iscritto contemporaneamente o dei loro congiunti, conviventi, figli, fratelli, sorelle, genitori, generi, suoceri, nuore o del socio contitolare della Ditta dell’Assicurato. La definizione “compagno di viaggio” può riferirsi ad una sola persona. Sono comprese le patologie della gravidanza ed anche le malattie preesistenti non aventi carattere di cronicità, purché insorte successivamente alla data di decorrenza
della garanzia.
1.2) Danni materiali a seguito di incendio o calamità che colpiscano i beni dell’Assicurato e impongano la sua presenza.
1.3) Impossibilità di raggiungere il luogo di soggiorno a seguito di calamità naturali.
1.4) Citazione in tribunale quale testimone o convocazione a giudice popolare pervenute dopo la decorrenza della garanzia.

Art. 2 “Esclusioni”
L’Assicurazione non è operante se non è stato effettuato il pagamento del saldo richiesto all’atto della prenotazione presso il Villaggio/Campeggio e non copre gli annullamenti derivanti da malattie croniche, neuropsichiatriche, nervose e mentali.

Art. 3 “Scoperto”
Eventuali risarcimenti saranno effettuati previa deduzione della franchigia fissa ed assoluta di Euro 70,00 per pratica, che deve restare a carico del Cliente e non essere altrimenti assicurato, pena l’inoperatività della copertura.

Art. 4 “Comportamenti in caso di sinistro”
In caso di annullamento del viaggio è necessario avvertire immediatamente il Villaggio/Campeggio presso il quale il Cliente ha prenotato. Se l’annullamento è dovuto ad uno dei motivi previsti dalla copertura assicurativa, il Cliente dovrà informare per iscritto l’Assicurazione: UNIQUA ASSICURAZIONI S.p.A., Agenzia di Trieste, via Machiavelli, 28 - 34132 TRIESTE tel. 040631345 r.a. - fax 040 362886 - info@safassicurazioni.com, entro 5 giorni dal verificarsi dell’evento che ha causato la rinuncia, allegando in copia originale la certificazione medica e altri documenti relativi ai motivi della rinuncia.

Garanzia annullamento Plus

È oltretutto possibile ottenere una copertura assicurativa a garanzia delle penali di annullamento con un massimale di Euro 3.000,00 per pratica al netto della quota di iscrizione, dietro pagamento di una quota fissa facoltativa di € 30,00. La garanzia decorre dalla data di conferma della prenotazione (previo pagamento del saldo) al Villaggio/Campeggio, fino all’inizio del soggiorno stesso ed operante per i medesimi casi sopra indicati ai punti 1.1 1.2 1.3 1.4.

Rimangono anche validi gli articoli 2, 4. In merito all’art. 3 “scoperto”, per eventuali risarcimenti relativi alla copertura “annullamento Plus”, saranno effettuati previa deduzione di una franchigia del 10% con un minimo di € 70,00 per pratica, che resterà a carico del Cliente. Lo stesso non dovrà essere coperto da ulteriore polizza personale, pena l’inoperatività della copertura.

Garanzia rimborso quota vacanza

Art. 5 “Rimborso quota vacanza”
La garanzia, subordinata al saldo dell’intero soggiorno entro 30 giorni dalla data d’arrivo presso il Villaggio/
Camping, copre il rimborso della quota di costo della vacanza non utilizzata nel caso che il Cliente, i suoi familiari (coniuge, figlio, fratello, genitore, suocero, genero, nuora) o il compagno di viaggio iscritto contemporaneamente, siano costretti ad interrompere o ritardare la vacanza per uno dei seguenti motivi: rientro sanitario del Cliente per motivi di salute; ricovero in ospedale del Cliente che causi l’interruzione o posticipo della vacanza; rientro anticipato o arrivo ritardato quando il Cliente deve rientrare alla sua residenza a causa del decesso di un familiare (come sopra definito) suo o del suo compagno di viaggio iscritto contemporaneamente; è ammesso, per il 50% della quota vacanza, il rimborso anche quando l’interruzione del soggiorno avviene a causa di ricovero ospedaliero di un familiare non partecipante alla vacanza. Il rimborso è pari al costo dei giorni mancanti al completamento del soggiorno e si ottiene dividendo il costo totale pagato, al netto della quota d’iscrizione, per i giorni di durata del soggiorno. In ogni caso il rimborso non potrà superare Euro 2.600,00 per evento.
In caso d’iscrizione contemporanea di un gruppo precostituito di partecipanti, la definizione “compagni di viaggio” può riferirsi ad una sola persona. Per ottenere il rimborso della quota vacanza, il Cliente è tenuto ad inviare entro 24h i seguenti documenti: certificato medico relativo al rientro sanitario, certificato di morte o di ricovero, stato di famiglia, scheda di prenotazione. Per quanto qui non espressamente regolato, farà fede l’originale del contratto depositato presso gli Uffici della Società.


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Tel. +39 079602200 - Fax +39 079602040
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